هدف الوظيفة:

مسؤول عن الإشراف وإدارة العمليات اليومية للمتجر، وضمان تجربة تسوق سلسة وإيجابية للعملاء، والحفاظ على معايير المتجر، وتحقيق الأهداف المالية ونقل الملاحظات حول العملاء والمنتجات إلى المعنيين. تتطلب هذه الوظيفة مزيجًا قويًا من القيادة ومهارات التنظيم وفهم عميق لسوق بيع الأزياء.

المسؤولية الرئيسية:

مالية:

• دفع فريق المتجر لتحقيق الهدف المحدد ومؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر.
• ضمان أن تكون نسبة فقدان المتجر أقل من 0.2% من تكلفة البيع.

عملية:

• إجراء تدقيقات مالية ومخزنية منتظمة.
• تحديث وتتبع والتواصل بشأن لوحة معلومات المتجر بانتظام.
• الحفاظ على معايير العرض البصري في المتجر.
• الحفاظ على سجلات الموظفين. (إدارة الإجازات، جواز السفر، تاريخ الأداء والسلوك، إدارة الجداول)
• الإشراف على العمليات اليومية للمتجر، بما في ذلك إجراءات الفتح والإغلاق.
• تحديد وتحقيق أهداف المبيعات، مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحليل أداء المبيعات لتحديد مجالات التحسين.
• إجراء اجتماعات منتظمة مع الفريق للتواصل حول الأهداف وتوقعات الأداء وتقديم ملاحظات بناءة.
• تنفيذ وتطبيق سياسات وإجراءات الشركة لضمان الامتثال.
• التواصل بانتظام مع الإدارة العليا، وتقديم تحديثات حول أداء المتجر، والتحديات، والفرص.
• تطوير وتنفيذ خطط عمل بناءً على مقاييس الأداء لتحقيق النتائج.
• الحفاظ على عمليات المتجر الخلفية وإعادة ملء البضائع.
• تنفيذ وتطبيق تدابير الأمان لمنع السرقة وضمان سلامة كل من العملاء والموظفين.
• توظيف وتدريب وتطوير فريق مبيعات عالي الأداء.
• مراقبة وإدارة مصروفات المتجر، والميزانيات، والأهداف المالية.

العميل:

• دفع فريق المتجر لتحقيق أهداف ملابس النادي، وNPS، وDSES.
• الحفاظ على علاقة مع إدارة المركز التجاري.
• التواصل بفعالية مع فريق المكتب الخلفي بشأن الأنشطة المتعلقة بالمتجر.
• معالجة استفسارات وقلق العملاء على الفور، والسعي لتجاوز توقعات العملاء.
• إدارة الأشخاص فيما يتعلق بالأداء وسلوك موظفي المتجر.

التعلم: 

• ترقية مهارات الذات والفريق باستمرار وإنشاء خط أنابيب لمديري المتاجر المستقبليين.
• تحديد فجوات التعلم لدى الفريق وإنشاء عملية لمعالجتها. 
• إجراء جلسات تدريبية للموظفين الجدد وجلسات المعرفة المستمرة بالمنتج للفريق.

الخبرة المطلوبة:

يجب أن يمتلك مدير المتجر المثالي في شركة التجزئة خبرة تزيد عن 5 سنوات في دور يركز على العميل مع خبرة إدارية قوية ومهارات قيادية ومهارات حل المشكلات. نجاح مثبت في تعزيز تفاعل العملاء، وتحقيق وتجاوز أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات للمتاجر. يُفضل غالبًا درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة التجزئة، أو مجال ذي صلة.