AD1
الرئيسية / المقالات /
5098 مشاهدة16 يناير 2020

كتب في التسويق و المبيعات - STJEGYPT

كتب في التسويق و المبيعات - STJEGYPT

هناك خلط كبير في المفاهيم بين كلا من ادارة التسويق وادارة المبيعات الاانه وبشكل عام كلاهما انشطة تهدف الى زيادة ارباح الشركات وغالباً نجد في الشركات حديثة النشأة او الصغيرة الحجم ان قسم التسويق والمبيعات هو واحد حيث ان الاشخاص الذين يقومون بمهام التسويق هم ايضا يقومون بالمهام المتعلقة بالمبيعات مع ذلك فاننا نجد الاختلاف بين القسمين يظهر اكثر مع نمو الشركة وتوسع اعمالها حتى تصل الى ان يتم الفصل بين القسمين لتصبح ادارتين منفصلتين ويصبح للاشخاص المسئولين في كل قسم مهام ومسئوليات خاصة مختلفة عن القسم الاخر

فأنشطة التسويق تشمل

دراسة المستهلك  - تطوير المنتجات والخدمات - الاعلان والترويج عن المنتجات والخدمات - التسعير فالهدف من التسويق هو خلق الاهتمام من قبل الزبائن والزبائن المحتملون بالمنتجات والخدمات وتحفيزهم على عملية الشراء والتعامل بينما انشطة المبيعات تركز على عملية تحويل الزبائن المحتملون الى زبائن جدد

اما المبيعات تتضمن عملية التفاعل بين رجال بيع من الشركة والزبائن المحتملون لتحفيزهم على القيام بعملية شراء منتجات وخدمات الشركة

كما نجد ان التسويق يميل لان يستهدف بانشطته الجمهور العام او مجموعات كبيرة من الناس بينما المبيعات تميل للتركيز على الافراد او على مجموعات صغيرة ومحدودة من الزبائن المحتملين

للعلم لايوجد فارق بين مصطلع زبون او مستهلك اوعميل من حيث التعريف انما مصطلح زبون هو شمولي اكثر اما المبتكرون فهم شريحة من الزبائن التي تفضل تجربة كل ماهو جديد من منتجات وخدمات دون الحاجة لاستخدام نفس المرجعيات التي يستخدمها غالبية الزبائن قبل عملية شراء المنتج اوالخدمة

البداية و التحميل 

كتب في التسويق و المبيعات


Share

Suggestions

AD1

Back to Top