1-يستقبل طلبات التعويض من خدمة العملاء / العمليات (تذاكر Zoho Desk أو CRM).
2-حل الشكاوي في غضون 30 دقيقة
3-يتأكد من اكتمال البيانات والمرفقات (رقم الرحلة، رقم الشاكي ورقم المشكو، إثبات، محادثة، صورة).
4-تنفّيذ التعويض بالطريقة المعتمدة
5-تطبيق السياسات والإجراءات
6-كتابة الشكاوي الغير مذكورة في سياسات التعويضات
7-التعاون مع فريق خدمة العملاء
الخبرة المطلوبة :
1- خبرة في التعامل مع تذاكر التعويض
2- خبرة في حل الشكاوي ضمن وقت محدد
3- خبرة في مراجعة البيانات والمرفقات
4- خبرة في تنفيذ التعويضات المعتمدة
5- خبرة في تطبيق السياسات والإجراءات
6- خبرة في توثيق الحالات غير المذكورة في السياسات
7- خبرة في العمل مع فرق خدمة العملاء
8- خبرة في أنظمة التذاكر (CRM / Zoho Desk)
للتقديم الان