الخبرة : 0-1 سنة
الراتب : not
المكان : Jordan
ob Description
نبحث عن مديرة قسم طموحة وذوات خبرة لقيادة وتطوير أحد أقسام الصالون (مثل قسم الشعر، قسم الأظافر، قسم البشرة، أو المكياج). ستكون المديرة مسؤولة عن إدارة العمليات اليومية للقسم، وتطوير أداء الفريق، وضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء، وتحقيق الأهداف المحددة.
المهام والمسؤوليات:
إدارة الفريق وتطويره:
الإشراف المباشر على موظفي القسم
تدريب وتوجيه الموظفين الجدد وتقديم الدعم المستمر للفريق.
تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات البناءة لتحسين الأداء.
تحفيز الفريق لتقديم أفضل ما لديهم وضمان بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
تحديد احتياجات التدريب للموظفين وتنسيق الدورات اللازمة.
إدارة العمليات اليومية للقسم:
ضمان سير العمليات في القسم بسلاسة وفعالية، بما في ذلك جدول المواعيد وخدمة العملاء.
مراقبة جودة الخدمات المقدمة والتأكد من التزامها بمعايير الصالون العالية.
التعامل مع أي مشكلات أو تحديات قد تنشأ داخل القسم وحلها بفعالية.
ضمان نظافة وتعقيم الأدوات والمعدات والمحافظة على بيئة عمل صحية.
Skills
التعامل مع العملاء:
تقديم استشارات متخصصة للعملاء والإجابة على استفساراتهم حول خدمات ومنتجات القسم.
التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل احترافي لضمان رضاهم.
بناء علاقات قوية مع العملاء وتشجيع ولائهم للصالون.
تحقيق الأهداف وتطوير القسم:
وضع أهداف قابلة للقياس للقسم والعمل على تحقيقها، مثل تحسين رضا العملاء
مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم وتقديم التقارير الدورية للإدارة.
تقديم اقتراحات لتطوير خدمات
القسم.
المساهمة في تطوير عروض وخدمات جديدة للصالون.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
الخبرة: خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في مجال التجميل أو الصالونات، منها سنتان على الأقل في دور إشرافي أو قيادي.
المهارات القيادية: قدرة مثبتة على قيادة فريق وتحفيزه وتوجيهه نحو تحقيق الأهداف.
المعرفة المتخصصة: معرفة عميقة بخدمات ومنتجات القسم المحدد (الشعر، الأظافر، البشرة، المكياج).
خدمة العملاء: مهارات ممتازة في خدمة العملاء والقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات .
المرونة والقدرة على حل المشكلات: القدرة على التعامل مع التحديات واتخاذ قرارات سريعة وفعالة.
المظهر اللائق والاحترافي.
شروط العمل:
القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد حسب طبيعة عمل الصالون.
إذا كنت تمتلكين الشغف والخبرة في مجال التجميل، وتتمتعين بمهارات قيادية قوية، وقادرة على إدارة فريق وتحقيق الأهداف، فنحن ندعوك للتقديم لهذه الوظيفة المثيرة.