الخبرة : 3-5 سنة
الراتب : Not
المكان : الرياض
الهدف العام للوظيفة
ضمان سير جميع العمليات اليومية بكفاءة عالية وفقاً لمعايير الشركة، من خلال الإشراف المباشر على الأداء وتوفير الموارد اللازمة للمرؤوسين. يهدف هذا الدور إلى تحقيق الأهداف الدورية الموضوعة من الإدارة العليا، وتحسين مستويات رضا العملاء، والحفاظ على سلامة المرافق التشغيلية
المهام والمسؤولية
قيادة وإدارة الفرق المتنوعة (المبيعات، التدريب، النظافة والصيانة، التسويق) لضمان تحقيق الأهداف الدورية، وتطبيق التوزيع الأمثل للمهام والمتطلبات وربط الموظفين ببعضهم البعض.
تصميم وتوثيق سير العمليات الخاصة بالمبيعات (من توليد العميل إلى الإغلاق)، والإشراف على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومتابعة الاشتراكات، وتطبيقات التواصل المباشر والهاتف.
الإشراف على فريق المدربات والبرامج التدريبية المعتمدة لكل لعبة، والتأكد من تنفيذ اللوائح الخاصة بالتدريب والتعليمات لضمان جودة الأداء التدريبي للفريق بشكل يرفع من جودة الخدمة.
مراقبة وتنفيذ الإجراءات الخاصة بسلامة المرافق والسكن، والتأكد من نظافة المعدات وجاهزيتها والالتزام بالتعليمات الخاصة بالسلوكيات والكهربا